Politique de confidentialité

Cette page décrit les principes avec lesquels Mondial Clop recueille plusieurs types de données sur ses clients.

Cette page détaille les engagements concernant la politique de sécurité et de protection des données de Mondial Clop afin de respecter au maximum votre vie privée.

Introduction

En tant que client ou utilisateur inscrit chez Mondial Clop, vous êtes en droit de demander l’export de vos données personnelles depuis cette page : https://mondialclop.fr/module/psgdpr/gdpr.

Les modifications d’adresses (mails et postales) peuvent être faites directement depuis l’onglet “mon compte”.

Les demandes de suppression doivent êtres demandées via la page Contactez-nous .

Définitions

Afin d’éviter une interprétation imprécise voici quelques éléments de compréhension de termes utilisés :

• Données à caractère personnel : toute information se rapportant à une personne physique identifiée ou identifiable est réputée être « une personne physique identifiable » une personne physique qui peut être identifiée, directement ou indirectement.
• Traitement : toute opération ou tout ensemble d’opérations effectuées ou non à l’aide de procédés automatisés et appliquées à des données ou des ensembles de données à caractère personnel (collecte, enregistrement, transmission, stockage, conservation, extraction, consultation, utilisation, interconnexion, segmentation, etc.).

Responsable du Traitement

Mondial Clop est exploité par la société Mondial Clop à La Seyne sur mer. La responsabilité du traitement des informations communiquées sur le site https://mondialclop.fr sont donc sous la responsabilité de:

Mondial Clop
5 avenue Garibaldi
83500 LA SEYNE SUR MER
FRANCE
Enregistrée sous le numéro SIRET : 798 143 442

Quelles sont les données recueillies ?

Informations que vous nous communiquez

Nous collectons et enregistrons toutes les informations que vous nous communiquez via notre site Web ou par d'autres biais. Vous pouvez choisir de ne pas nous communiquer certaines informations, cette décision risque néanmoins de limiter l’usage de nos services. Nous utilisons les informations que vous nous communiquez, notamment afin de répondre à vos demandes, de personnaliser vos futurs achats, d'améliorer nos services et de communiquer avec vous.

Informations collectées automatiquement

À chaque fois que vous entrez en contact avec nous, nous recevons et enregistrons certains types d'informations. Comme de nombreux autres sites Internet, nous utilisons notamment des "cookies" et obtenons certains types d'informations lorsque votre navigateur accède au site de Mondial Clop par Mondial Clop ou pour son compte.

Informations relatives aux e-mails

Pour optimiser l'utilité et l'intérêt de nos e-mails, si votre ordinateur le permet, nous recevons fréquemment une confirmation des e-mails envoyés par Mondial Clop que vous avez ouverts. Si vous ne souhaitez pas recevoir d'e-mail de notre part, il vous suffit de nous le notifier dans votre compte ou en bas de la newsletter en cliquant sur "vous désabonner".

Quelles données recueillies ? Quand et à quelles fins ?

Lors de la création et modification du compte

Quelles sont les données recueillies ?

Votre dresse mail, votre numéro de téléphone, vos adresses de facturation et de livraison, votre nom, votre prénom et toutes autres informations que vous nous transmettez via les formulaires d’inscriptions et de commandes.

A quel moment ?

Nous recueillons ces informations lors de l’inscription, lors du processus de commande et lors de l’ajout d’adresse via l’onglet “mon compte”. Ces informations sont renseignées par vos soins.
Nous conservons ces informations même lorsque qu'un client ne finalise pas sa commande afin de lui faciliter un achat ultérieur.

Dans quel but ?

Afin de remplir correctement le contrat de vente avec nos clients ainsi que les mises à disposition d’informations importantes concernant les commandes (N° de suivi de livraison, rupture de stock, retour en stock des produits etc. )

La durée de sauvegarde :

Jusqu’à suppression de votre compte par vos soins.

Au moment du Paiement :

Aucune informations supplémentaires.

Quelles sont données recueillies ?

Les donnés de CB sont Cryptées (Elles ne sont utilisables ni par un tiers, ni par un membre de Mondial Clop).

Est-ce qu'un sous traitant interagit avec ces données ?

Oui selon votre choix :

• CMCIC
• Viva Wallet

La durée de sauvegarde

Aucune.

Lors d’un contact avec le service client

Quelles sont les données recueillies ?

Votre adresse mail ainsi que votre numéro de téléphone.

Comment ?

Via notre formulaire de contact et le chat.

Dans quel but ?

A des fins de recherche rapide d'un client notamment en cas de souci.

Y a t il un sous traitant interagit avec ces données ?

Oui :

Userlike: Nous permet de mettre à votre disposition un conseiller en direct.

Société des Avis Garantis : Nous permet de recueillir vos avis.

Où les données sont elles stockées ?

Union Européenne.

Durée de sauvegarde

Jusqu’à la demande de suppression.

Lors de votre visite

Par quel moyen ?

Via l’utilisation de Cookies nécessaires au bon fonctionnement du site.

Quelles sont les données recueillies ?

Sans consentement, aucune donnée supplémentaire.

Les paramètres sont paramétrables par vos soins dans le bandeau cookies.

Dans quel but ?

Afin d'améliorer les performances du site internet et de mieux connaître la façon dont nos visiteurs naviguent sur le site.
Afin de pouvoir notamment sauvegarder votre panier en cours. 

Est-ce qu'un sous traitant interagit avec ces données ?

Oui :

Google Analytics: Nous permet de comprendre comment vous accédez à notre site, et comment vous l'utilisez.

Userlike: Nous permet de mettre à votre disposition un conseiller en direct.

Lieu de stockage des données

Union Européenne et non Européenne.

Newsletter :

Uniquement si votre consentement est clairement exprimé .

Quelles sont les données recueillies  ?

Adresse mail.

Par quel moyen ?

Envoi de lettres d’informations.

Est-ce qu'un sous traitant interagit avec ces données ?

Oui :

Mailchimp: Nous permet l'envoi automatisé de mails.

Lieu de stockage des données

Union Européenne.

Hotjar :

Nous utilisons Hotjar afin de mieux comprendre les besoins de nos utilisateurs et d'optimiser ce service et cette expérience.
Hotjar est un service technologique qui nous aide à mieux comprendre l'expérience de nos utilisateurs (par exemple, combien de temps ils passent et sur quelles pages, sur quels liens ils choisissent de cliquer, ce que les utilisateurs aiment et n'aiment pas, etc.) et cela nous permet de construire et d'améliorer notre service avec les commentaires des utilisateurs.
Hotjar utilise des cookies et d'autres technologies pour collecter des données sur le comportement de nos utilisateurs et leurs appareils.
Cela inclut l'adresse IP d'un appareil (traitée pendant votre session et stockée sous une forme anonymisée), la taille de l'écran de l'appareil, le type d'appareil (identifiants uniques de l'appareil), les informations du navigateur, l'emplacement géographique (pays uniquement) et la langue préférée utilisée pour afficher notre site Web. Hotjar stocke ces informations en notre nom dans un profil d'utilisateur pseudonymisé. Hotjar s'interdit contractuellement de vendre les données collectées en notre nom. Pour plus de détails, veuillez consulter la section « à propos de Hotjar » du site d'assistance de Hotjar."

Accès, sécurisation et traitement des données personnelles :

Nous utilisons les données fournies par vos soins uniquement dans le but d’améliorer notre site internet ainsi que la qualité de service avec nos utilisateurs et avec nos clients.

Mondial Clop ainsi que nos sous-traitants, agissons sous l’obligation du secret lorsque nous traitons les données de nos utilisateurs.
Nous protégeons et empêchons l’accès aux données à des tiers.

Nous protégeons la sécurité de vos informations personnelles lors de leur transmission en utilisant le protocole TLS (Transport Layer Security) qui crypte vos données en amont.

Par qui sont gérées vos informations chez Mondial Clop ?

Seules des personnes spécifiquement nommées chez MondialClop sont habilitées à traiter vos données.
Elles demeurent dans le plus strict respect de la confidentialité.